PROCEDURĂ

PENTRU SOLUŢIONAREA ŞI TRATAREA RECLAMAŢIILOR ŞI SESIZĂRILOR PRIVIND MIJLOACELE DE MĂSURARE DE LUCRU

UTILIZATE DE S.C. COMPANIA DE APĂ S.A BUZĂU ŞI/SAU VERIFICATE METROLOGIC ÎN LABORATORUL AUTORIZAT AL

S.C. COMPANIA DE APĂ S.A BUZĂU

CUPRINS

Cuprins	2
Lista de difuzare	3
Lista de evidenţă a reviziilor	3
1. Scop	4
2. Domeniu de aplicare	4
3. Documente de referinţă	4
4. Definiţii şi prescurtări	4-5
5. Responsabilităţi şi atribuţii	5-6
6. Descrierea procedurii	6-8
7. Tratarea cazurilor limită	8
8. Înregistrări şi arhivare	8
9. Valabilitate	8
LOGIGRAMA	9-10
Anexa 1 – Proces verbal de demontare şi sigilare	11
Anexa 2 – Proces verbal de predare - primire	12
Anexa 3 – Raport de măsurări	13-16
Anexa 4 – Raport de expertiză metrologică	17
Anexa 5 – Proces verbal de predare - primire	18

Lista de difuzare

Exemplarul nr.	Destinatarul documentului	Semnătura de primire	Data
1	Serviciul Judeţean de Metrologie Legală Buzău
2	S.C. COMPANIA DE APĂ S.A Buzău

Lista de evidenţă a reviziilor

Revizia nr.	Locul de operare			Conţinutul modificării	Numele persoanei care modifică	Semnătura	Data
	pag.	cap.	prgr.

1 SCOP

Prezenta procedură stabileşte documentele specifice şi modul de tratare a reclamaţiilor şi sesizărilor prin expertize metrologice, a mijloacelor de măsurare de lucru aflate în una din următoarele situaţii:

1.1 aparţin S.C. COMPANIA DE APĂ S.A Buzău, nu au fost verificate metrologic în laboratorul autorizat al acesteia dar se utilizează la facturarea consumurilor utilităţilor furnizate;

1.2 nu aparţin S.C. COMPANIA DE APĂ S.A Buzău, nu se utilizează în mod direct la facturarea consumurilor utilităţilor respective (sunt doar repartitoare de costuri), dar au fost verificate metrologic în laboratorul autorizat al acesteia;

1.3 aparţin S.C. COMPANIA DE APĂ S.A, se utilizează la facturarea consumurilor utilităţilor respective şi au fost verificate metrologic în laboratorul autorizat al acesteia.

2 DOMENIU DE APLICARE

· Prezenta procedură se aplică reclamaţiilor şi sesizărilor privind mijloacele de măsurare de lucru, pentru care se face dovada că sunt verificate metrologic în termen (buletin de verificare metrologică în termen de valabilitate şi cu marcă metrologică de verificare aplicată intactă).

· În cazul sesizărilor şi constatării utilizării de mijloace de măsurare nelegale (fără marcaje metrologice în termen de valabilitate cf. şi buletinelor de verificare metrologică sau fără sigilii metrologice aplicate – considerate fără asigurarea legalităţii) nu se efectuează expertiză; sesizării i se dă curs prin control metrologic prin inspecţie cf. Ordonanţa Guvernului nr. 20/ 1992, aprobată, modificată şi completată prin Legea nr.11/1994, cu modificările şi completările ulterioare şi I.M.L. 7-05: „Inspecţia şi testarea inopinată, supravegherea metrologică a utilizării mijloacelor de măsurare supuse controlului metrologic legal” aprobate prin Hotărârea Guvernului nr. 1660/ 2005.

Prezenta procedură se aplică, de asemenea, laboratoarelor de metrologie autorizate, pe perioadele de valabilitate a autorizaţiilor de laborator, pentru menţinerea autorizaţiilor acordate.

3 DOCUMENTE DE REFERINŢĂ

· Ordonanţa Guvernului nr. 20/ 1992, aprobată, modificată şi completată prin Legea nr.11/1994, cu modificările şi completările ulterioare

· IML 5-05: “Autorizarea persoanelor fizice şi juridice care efectuează verificări metrologice” aprobate prin Hotărârea Guvernului nr. 1660/ 2005

· Lista Oficială a mijloacelor de măsurare supuse controlului metrologic legal aprobată prin Ordinul nr. 27/16.02.2004;

· Ordinul nr. 233/27.03.2006 a M.E.C. privind aprobarea Listei de Tarife LT-2006;

· Certificatul A.M. eliberat de B.R.M.L. pentru tipul de mdm reclamat

· P5-01-04 „Fluxul activităţilor privind soluţionarea şi tratarea reclamaţiilor şi sesizărilor privind mijloacele de măsurare de lucru verificate în laboratoare autorizate”

· N.M.L. 3-03/1-94

· N.M.L. 4-06-01

4 DEFINIŢII ŞI PRESCURTĂRI

4.1 DEFINIŢII

Laborator de metrologie = laborator care efectuează verificări metrologice

Procedură = mod specificat de efectuare a unei activităţi

Verificare metrologică = modalitate de control metrologic legal alta decât aprobarea de model, prin care se constată şi se confirmă că mdm îndeplineşte cerinţele prevăzute în reglementările de metrologie legală

Metodă de verificare = procedură tehnică specificată pentru efectuarea unei verificări metrologice

Expertiză metrologică = ansamblul de operaţiuni efectuate în scopul de a examina şi demonstra starea unui mdm şi de a determina caracteristicile metrologice ale acestuia, printre altele prin raportarea la cerinţele din reglementările de metrologie legală aplicabile

4.2 PRESCURTĂRI

BRML - Biroul Român de Metrologie Legală

DRML - Direcţia Regională de Metrologie Legală

SJML - Serviciul Judeţean de Metrologie Legală

IML - instrucţiuni de metrologie legală

OG - Ordonanţa Guvernului nr. 20/1992, modificată şi aprobată prin Legea nr. 11/1994, cu modificările şi aprobările ulterioare

PML - procedură de metrologie legală

NML - normă de metrologie legală

mdm - mijloc de măsurare

BVM - buletin de verificare metrologică

CE - certificat de etalonare

LO - Lista oficială a mijloacelor de măsurare supuse controlului metrologic legal, în

vigoare

LT - Lista de tarife pentru lucrările efectuate de Biroul Român de Metrologie Legală,

în vigoare

Of. Reg.

Com. - Oficiul Registrului şi Comerţului

AM - Aprobare de model

MEC - Ministerul Economiei şi Comerţului

H.G. - Hotărârea Guvernului

SISP - Serviciul Inspecţii şi Supravegherea Pieţei

5 RESPONSABILITĂŢI ŞI ATRIBUŢII

Şef SJML Buzău	- numeşte personalul din cadrul SJML Buzău care va soluţiona reclamaţia - semnează răspunsul la reclamaţie şi orice alt document necesar în vederea soluţionării - analizează şi soluţionează cazurile limită şi situaţiile deosebite în aplicarea prezentei proceduri
Inspector (personal SISP)	- soluţionează reclamaţia - întocmeşte devizul de plată - întocmeşte raportul de expertiză - întocmeşte răspunsul la reclamaţie şi orice alt document necesar în vederea soluţionării
Expertul tehnic	- efectuează expertiza metrologică - întocmeşte raportul de măsurări
S.C. COMPANIA DE APĂ S.A Buzău	- primeşte şi înregistrează reclamaţiile şi sesizările de la beneficiari şi solicită SJML Buzău, prin adresă oficială, expertizarea metrologică, adresă care va cuprinde toate datele necesare, conform prezentei proceduri - încasează anticipat, de la reclamant, tarifele de demontare, transport, remontare şi expertizare mdm reclamate - demontează mdm reclamate - conservă mdm reclamate în laboratoarele proprii până la efectuarea expertizei metrologice - pune la dispoziţia SJML Buzău etaloanele şi instalaţiile din dotare, având certificate de etalonare în periodicitatea stabilită şi validată de BRML, precum şi personal autorizat, în vederea efectuării expertizei metrologice, dacă este cazul - asistă printr-un reprezentant la expertiza mdm reclamate - semnează toate documentele întocmite în procesul de expertizare - suportă cheltuielile aferente expertizei, indiferent de rezultatele acesteia

6 DESCRIEREA PROCEDURII

6.1 În conformitate cu prevederile art. 29 din IML 5-05, reclamaţiile şi sesizările privind mijloacele de măsurare de lucru verificate metrologic în laboratorul autorizat al S.C. COMPANIA DE APĂ S.A, se soluţionează de către BRML, prin expertize metrologice finalizate prin rapoarte de expertiză. De asemenea, pentru evitarea oricăror suspiciuni ce ar putea apare, BRML prin subunităţile sale teritoriale, soluţionează şi reclamaţiile şi sesizările privind mijloacele de măsurare de lucru aflate în oricare din situaţiile menţionate la cap. 1.

6.2 Varianta A Reclamaţia este depusă la sediul SJML Buzău – este valabilă pentru mijloacele de măsurare aflate în situaţia 1.2. Dacă totuşi pentru mdm aflate în situaţia 1.1 şi 1.3 este depusă reclamaţie la sediul SJML Buzău, se comunică această reclamaţie după înregistrarea şi repartizarea acesteia către S.C. COMPANIA DE APĂ S.A Buzău. S.C. COMPANIA DE APĂ S.A Buzău va comunica documentele care atestă legalitatea mdm şi datele pentru expertizare, inclusiv participarea la demontare dacă aceasta a fost solicitată în mod expres de reclamant. Dacă din documentele prezentate şi din examinarea vizuală mdm sunt nelegale (fără marcaje metrologice în termen de valabilitate cf. şi buletinelor de verificare metrologică sau fără sigilii metrologice aplicate – considerate fără asigurarea legalităţii) nu se efectuează expertiză; sesizării i se dă curs prin control metrologic prin inspecţie cf. Ordonanţa Guvernului nr. 20/ 1992, aprobată, modificată şi completată prin Legea nr.11/1994, cu modificările şi completările ulterioare şi I.M.L. 7-05: „Inspecţia şi testarea inopinată, supravegherea metrologică a utilizării mijloacelor de măsurare supuse controlului metrologic legal” aprobate prin Hotărârea Guvernului nr. 1660/ 2005.

6.2.1 Reclamaţia este depusă la sediul SJML Buzău şi se înregistrează în registrul de corespondenţă al SJML Buzău, precum şi în registrul de reclamaţii. Reclamaţia cuprinde toate datele de identificare ale reclamantului (nume, adresă, telefon), datele de identificare ale mijlocului de măsurare reclamat, locul montajului (dacă este cazul), motivul reclamaţiei, precum şi un angajament privind suportarea cheltuielilor de expertiză.

Pentru a fi acceptată, reclamaţia este însoţită de copie după buletinul de verificare metrologică al mdm care face obiectul solicitării expertizei metrologice.

Dacă nu se ataşează copie după buletinul de verificare metrologică al mdm, se ia în considerare marca metrologică de verificare. În cazul în care:

· valabilitatea verificării metrologice înscrise în buletinul de verificare metrologică este depăşită,

sau

· marca metrologică de verificare este anterioară anului curent cu mai mult decât termenul prevăzut de Lista Oficială în vigoare din anul verificării metrologice,

sau

· sigiliul metrologic este deteriorat sau inexistent,

nu se efectuează expertiza metrologică deoarece mdm reclamat nu are calitatea de mijloc de măsurare legal, deţinătorul fiind obligat să le scoată din uz, conform art. 19 alin. 1 şi 2 din O.G. nr. 20/1992 modificată şi aprobată prin Legea nr. 11/1994 cu modificările şi completările ulterioare.

6.2.2 Şeful SJML Buzău repartizează reclamaţia personalului din cadrul SISP spre analiză şi soluţionare; numeşte expertul tehnic care efectuează expertiza metrologică.

6.2.3 În continuare, se procedează conform punctelor 6.2.9 – 6.2.13

6.2.4 Termenele prevăzute pentru efectuarea expertizei sunt cele de la punctul 6.4

A.1. Când reclamaţia este însoţită de mijlocul de măsurare reclamat

6.2.5 Mdm este predat SJML Buzău, pe baza unui proces verbal de predare-primire (anexa 2), în care se consemnează toate informaţiile rezultate din examinarea vizuală a respectivului mdm. Mdm este însoţit de o copie a procesului verbal de demontare întocmit între deţinătorul mdm şi agentul economic care a realizat demontarea.

6.2.6 Până la efectuarea expertizei, mdm reclamat este sigilat şi conservat în condiţiile în care a fost scos de pe poziţie sau în condiţiile iniţiale în care a fost întocmită reclamaţia. Sigilarea se face de personalul desemnat de conducerea SJML Buzău să soluţioneze reclamaţia.

6.2.7 SJML Buzău anunţă S.C. COMPANIA DE APĂ S.A. Buzău, prin scrisoare oficială, existenţa reclamaţiei şi comunică data şi locaţia la care se va realiza expertiza; scrisoarea este însoţită de o copie a reclamaţiei.

6.2.8 Şeful SJML Buzău repartizează reclamaţia personalului din cadrul SISP spre analiză şi soluţionare; numeşte expertul tehnic care efectuează expertiza metrologică.

6.2.9 Se întocmeşte devizul de plată privind expertizarea şi factura aferentă. Costurile privind contravaloarea expertizei sunt suportate de către solicitantul expertizei metrologice, în termen de 10 (zece) zile de la întocmirii facturii.

6.2.10 Personalul desemnat efectuează expertiza metrologică şi întocmeşte documentele specifice. Expertiza metrologică se efectuează în conformitate cu prevederile normelor de metrologie legală şi cu cele ale procedurilor de încercare/verificare în vigoare. Expertiza metrologică cuprinde următoarele două categorii de activităţi: examinare vizuală şi verificare metrologică. Datele obţinute pe parcursul desfăşurării expertizei sunt înscrise în Raportul de măsurări (Anexa 3, una dintre variantele corespunzătoare tipului de mijloc de măsurare). Pe baza Raportului de măsurări, inspectorul desemnat în soluţionarea reclamaţiei va întocmi Raportul de expertiză (Anexa 4).

Raportul de expertiză conţine obligatoriu următoarele informaţii:

1. date de identificare reclamant (solicitant expertiză);

2. date de identificare mijloc de măsurare reclamat: denumire, tip, producător, caracteristici, serie, an de fabricaţie, aprobare de model;

3. legalitatea mijlocului de măsurare la momentul când a fost reclamat;

4. observaţii privind starea aparatului în momentul preluării, în vederea efectuării expertizei metrologice, existenţa sigiliului aplicat în vederea conservării probelor;

5. etaloane folosite;

6. rezultatele obţinute în urma verificărilor;

7. concluzii în urma expertizării;

8. alte menţiuni, dacă este cazul.

6.2.11 Concluziile în urma efectuării expertizei, însoţite de raportul de expertiză sunt transmise solicitantului în termen de 10 de zile lucrătoare de la data înregistrării reclamaţiei.

6.2.12 După efectuarea expertizei, mijlocul de măsurare se predă sigilat pe bază de proces verbal de predare-primire (Anexa 5), împreună cu Raportul de expertiză, reclamantului. Un exemplar din Raportul de expertiză se difuzează şi către S.C. COMPANIA DE APĂ S.A. Buzău.

6.2.13 Se urmăreşte de către SJML Buzău achitarea costurilor.

A.2. Când reclamaţia nu este însoţită de mijlocul de măsurare reclamat şi reclamantul solicită prezenţa unei persoane din cadrul SJML Buzău

6.2.14 Şeful SJML Buzău repartizează reclamaţia personalului din cadrul SISP spre analiză şi soluţionare; numeşte expertul tehnic care efectuează expertiza metrologică.

6.2.15 Se întocmeşte devizul de plată privind expertizarea şi factura aferentă. Costurile privind contravaloarea expertizei sunt suportate de către solicitantul expertizei metrologice, în termen de 10 (zece) zile de la data întocmirii facturii.

6.2.16 Mijlocul de măsurare se demontează de către furnizor - S.C. COMPANIA DE APĂ S.A (operator economic avizat de către BRML ca montator de mdm), în prezenţa reclamantului şi a persoanei desemnate de conducerea SJML Buzău, mai ales în situaţiile în care este necesară verificarea corectitudinii montajului. Toate constatările efectuate referitoare la mdm (date de identificare), la montajul mdm, condiţionările din AM, starea de legalitate a acestuia, sunt consemnate într-un proces verbal de demontare şi sigilare (Anexa 1).

6.2.17 Mijlocul de măsurare demontat este sigilat şi predat în baza unui proces verbal de predare-primire (Anexa 2) locaţiei stabilite de SJML Buzău, în vederea efectuării expertizei metrologice. Sigilarea se face de persoana desemnată de conducerea SJML Buzău să soluţioneze reclamaţia.

6.2.18 În continuare, se procedează conform punctelor 6.2.9 – 6.2.13.

6.3 Varianta B – Când reclamaţia este depusă la S.C. COMPANIA DE APĂ S.A Buzău – este valabilă pentru mijloacele de măsurare aflate în situaţia 1.1 şi 1.3

6.3.1 La primirea unei reclamaţii privind mijloace de măsurare sau consumuri de apă rece şi caldă, S.C. COMPANIA DE APĂ S.A Buzău va solicita în mod expres ca termenii şi condiţiile reclamaţiei să fie explicitate şi corect înţelese: să se stipuleze solicitarea de expertiză metrologică de către BRML; dacă se solicită prezenţa expertului BRML la demontarea aparatului şi dacă se doreşte participarea la expertiză metrologică într-un laborator autorizat. Absenţa acestor precizări scrise duce la confuzii privind termenii şi condiţiile de efectuare a expertizei metrologice. S.C. COMPANIA DE APĂ S.A înaintează SJML Buzău reclamaţia, cu scrisoare, în vederea soluţionării acesteia. Pentru a fi acceptată, reclamaţia este însoţită de copie după buletinul de verificare metrologică al mdm care face obiectul solicitării expertizei metrologice.

Dacă nu se ataşează copie după buletinul de verificare metrologică al mdm, se ia în considerare marca metrologică de verificare. În cazul în care:

· valabilitatea verificării metrologice înscrise în buletinul de verificare metrologică este depăşită,

sau

· marca metrologică de verificare este anterioară anului curent cu mai mult decât termenul prevăzut de Lista Oficială în vigoare din anul verificării metrologice,

sau

· sigiliul metrologic este deteriorat sau inexistent

nu se efectuează expertiza metrologică deoarece mdm reclamat nu are calitatea de mijloc de măsurare legal, întreaga responsabilitate privind legalitatea mdm şi rezolvarea litigiului revenind S.C. COMPANIA DE APĂ S.A Buzău. Sesizării i se dă curs prin control metrologic prin inspecţie cf. Ordonanţa Guvernului nr. 20/ 1992, aprobată, modificată şi completată prin Legea nr.11/1994, cu modificările şi completările ulterioare şi I.M.L. 7-05: „Inspecţia şi testarea inopinată, supravegherea metrologică a utilizării mijloacelor de măsurare supuse controlului metrologic legal” aprobate prin Hotărârea Guvernului nr. 1660/ 2005.

6.3.2 Se întocmeşte devizul de plată privind expertizarea şi factura aferentă. Costurile privind contravaloarea expertizei sunt suportate de către solicitantul expertizei metrologice, în termen de 10 (zece) zile de la data întocmirii facturii.

6.3.3 În funcţie de solicitarea reclamantului, va fi desemnat sau nu personal din cadrul SJML Buzău pentru a participa la demontare.

6.3.4 S.C. COMPANIA DE APĂ S.A Buzău are obligaţia de a conserva mdm până la efectuarea expertizei metrologice.

6.3.5 S.C. COMPANIA DE APĂ S.A Buzău pune la dispoziţia SJML Buzău etaloanele şi instalaţiile din dotare, precum şi personal autorizat, în vederea efectuării expertizei metrologice, dacă este cazul.

6.3.6 În continuare, se va proceda conform 6.2.9 - 6.2.13.

6.4 TERMENE SOLUŢIONARE RECLAMAŢII

10 zile lucrătoare – de la data înregistrării reclamaţiei la SJML Buzău până la comunicarea răspunsului către solicitant (reclamant).

Date stabilite pentru expertizare: una din zilele stabilite în conformitate cu programul de supraveghere metrologică al laboratoarelor S.C. COMPANIA DE APĂ S.A Buzău.

În cazul în care expertizarea se realizează într-un alt laborator autorizat, datele stabilite pentru expertizare sunt cele corespunzătoare supravegherii metrologice prin testarea mdm ale respectivelor laboratoare.

6.5 Tarifele practicate sunt în conformitate cu LT în vigoare. Facturile se achită prin ordin de plată sau numerar, în contul SJML Buzău. Depăşirea termenului de 10 (zece) zile de la data întocmirii şi/sau neachitarea a 2 (două) facturi consecutive va duce la întreruperea expertizării mdm reclamate.

7 TRATAREA CAZURILOR LIMITA

În cazul apariţiei unor situaţii deosebite în aplicarea prezentei proceduri, soluţionarea acestora se face pe cale amiabilă, în termenii legali, între cele două părţi sau prin apelul la organisme superioare: Direcţia Regională de Metrologie Legală Constanţa şi Consiliul Local al Municipiului Buzău.

8 INREGISTRARI ŞI ARHIVARE

Documentele întocmite cu ocazia soluţionării reclamaţiei (efectuării expertizei), se arhivează la SJML Buzău, S.C. COMPANIA DE APĂ S.A. Buzău şi solicitant, dacă acesta este altul decât S.C. COMPANIA DE APĂ S.A., pe o perioadă de 5 ani.

9 VALABILITATE

Procedura se încheie cu acordul părţilor pe o perioadă de 1 (un an) de zile cu reînnoire automată, dacă părţile nu denunţă prezenta procedură. În urma notificărilor, şi de comun acord, procedura se revizuieşte atunci când situaţia o impune.

LOGIGRAMA

A. Reclamaţia este depusă la sediul S.J.M.L. Buzău

CINE CE UNDE

Depune reclamaţia

(conţinut conf. pct. 6.2.1)

Reclamant S.J.M.L.

Înregistrează reclamaţia în registrul unic de evidenţă

NU

S.J.M.L.

Demontarea m.d.m. reclamat în prezenţa părţilor contractuale

Părţile contractuale Locul utilizării

Părţile contractuale Locul utilizării

DA

- Sigilare m.d.m. reclamat

- Conservare

S.J.M.L.

Predare m.d.m. reclamat locaţiei stabilite de S.J.M.L.

Laboratorul stabilit

Reclamant în care se va efectua

Întocmire Proces verbal de predare – primire m.d.m. reclamat (Anexa 2)

expertiza metrologică

S.J.M.L

Conservarea şi sigilarea m.d.m. reclamat până la efectuarea expertizei metrologice

Şeful Laboratorului

în care se va efectua

expertiza metrologică

Întocmire documente de plată (deviz, factură)

Personal S.I.S.P. Expert tehnic

Efectuarea expertizei

metrologice

Personal S.I.S.P.

Expert tehnic

CINE CE UNDE

NOTA 1

În cazul în care expertiza metrologică se va efectua în cadrul unui laborator autorizat, care nu face parte din structura B.R.M.L., acesta va pune la dispoziţie etaloanele, personal pentru asistenţă şi mijloacele materiale necesare expertizei metrologice.

Expert tehnic S.J.M.L

Personal S.I.S.P. S.J.M.L

Răspuns reclamaţie

Personal S.I.S.P. S.J.M.L

Predare m.d.m. reclamat sigilat pe bază de proces verbal (Anexa 5)

Personal S.I.S.P. S.J.M.L

B. Reclamaţiile sunt depuse la S.C. COMPANIA DE APĂ S.A Buzău

S.C. COMPANIA DE APĂ S.A Buzău are obligaţia de a anunţa în scris SJML Buzău şi de a conserva m.d.m. reclamat până la efectuarea expertizei metrologice.

Anexa 1

Proces verbal de demontare şi sigilare

Încheiat astăzi …………….. între ………………………… în calitate de reclamant (beneficiar) şi …………………………………. în calitate de furnizor.

S-a procedat la demontarea mijlocului de măsurare având următoarele caracteristici:

- Denumire

- Serie

- Producător

- Locul montajului

- AM

- Starea sigiliului aplicat de montator

- Montator autorizat (nr. Aviz)

- Nr. Aviz de punere în funcţiune

- B.V.M. nr./ data / emitent

La demontarea mijlocului de măsurare a participat/ nu a participat şi …………………………… în calitate de reprezentant al SJML Buzău.

Mijlocul de măsurare demontat a fost sigilat cu sigiliu – indicativ ……………

Mijlocul de măsurare demontat şi sigilat se va preda pentru expertiză la SJML Buzău de către ……………………………. (reclamant).

Prezentul proces verbal s-a încheiat în două/trei exemplare, câte unul pentru fiecare parte.

Data …………………. Semnături

Reclamant (beneficiar) …………………

Furnizor …………………

Agent constatator …………………

*********

Anexa 2

Proces verbal de predare-primire

Încheiat astăzi …………….. între ………………………… având calitatea de reclamant şi …………………………………. în calitate de reprezentant SJML Buzău (sau locaţie laborator stabilită de SJML).

În vederea efectuării expertizei metrologice, s-a procedat la predarea, respectiv primirea mijlocului de măsurare având următoarele caracteristici :

- Denumire

- Serie

- Producător

- Locul montajului

- B.V.M. nr./ data / emitent

- Integritatea sigiliului aplicat pentru conservarea probei

Prezentul proces verbal s-a încheiat în două/trei exemplare, câte unul pentru fiecare parte.

Data ………………….

Am predat,	Am primit,	În faţa,
Numele şi prenumele reclamant	Numele şi prenumele reprezentant laborator SJML Buzău/ locaţie stabilită de SJML Buzău	Numele şi prenumele furnizor utilităţi
Semnătura	Semnătura	Semnătura

***********

Anexa 3A

Raport de măsurări

Denumirea mijlocului de măsurare: Contor apă rece/ caldă

Elemente de identificare :

Punctele din normă la care mdm a fost supus verificării	Valoarea convenţional adevărată (indicaţia etalonului)	Valoarea indicată de mijlocul de măsurare	Eroarea de măsurare	Eroarea admisă	Rezultatul măsurării obţinut la proba respectivă
1. Debit permanent
2. Debit tranzitoriu
3. Debit minim

Notă:

1 = 7.3.3 pct. c) din N.M.L. 3-03/1-94 - verificare la debit aproximativ q_p

2 = 7.3.3 pct. b) din N.M.L. 3-03/1-94 - verificare la debit între q_t şi 1,1 q_t

3 = 7.3.3 pct. a) din N.M.L. 3-03/1-94 - verificare la debit între q_min şi 1,1 q_min

Observaţii şi concluzii

Data, Întocmit,

************

Anexa 4

RAPORTUL DE EXPERTIZĂ METROLOGICĂ

Reclamaţia nr. …………………..

1. Date de identificare reclamant (solicitant expertiză)

Numele şi prenumele / Denumire ……………………………………………………………………

Domiciliul stabil …………………………………………………………………………………………

Act de identitate …………………………………………………………………………………….…

2. Date de identificare ale mijlocului de măsurare reclamat

Denumire/ tip/ producător/………………………………………………………………………….…

…………………………………………………………………………………………………………..

Serie/an fabricaţie ………………………….. A.M./Ultimul B.V. ……………………………………

Caracteristici …………………………………………………………………………………………….

3. Observaţii privind starea aparatului în momentul preluării, în vederea efectuării expertizei metrologice, existenţa sigiliului în vederea conservării probelor ………………………………

…………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………….

4. Locul efectuării expertizei …………………………………………………………………………

5. Etaloane folosite ……………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………

6. Norme şi proceduri în baza cărora s-a efectuat expertiza ……………………………………

7. Concluzii în urma expertizei metrologice ………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………….……………………………………………………………………………………………………….……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………..

8. Alte menţiuni, dacă este cazul

Prezentul raport s-a încheiat în trei exemplare, din care un exemplar la reclamant, un exemplar la SJML Buzău şi un exemplar la S.C. COMPANIA DE APĂ S.A. Buzău.

Data, Întocmit,

******************

Anexa 5

Proces verbal de predare-primire

Încheiat astăzi …………….. între ……………………………… având calitatea de reprezentant SJML Buzău (sau locaţie laborator stabilită de SJML) şi …………………………………. în calitate de reclamant.

În vederea efectuării expertizei metrologice, s-a procedat la predarea, respectiv primirea mijlocului de măsurare, sigilat, care a făcut obiectul reclamaţiei nr. ……. …………....

- Denumire

- Serie

- Producător

Prezentul proces verbal s-a încheiat în două exemplare, câte unul pentru fiecare parte.

Data ………………….

Am predat,	Am primitt,
Numele şi prenumele	Numele şi prenumele
Semnătura	Semnătura