Indicatori de performanta ai serviciului de alimentare cu energie
termica
|
Nr. crt. |
Indicatori de performanta |
Valoare realizata trimestrial/anual |
|||||
|
Denumire |
I |
II |
II |
IV |
Anual |
||
|
1 |
Numarul de solicitari ale
utilizatorilor pentru un nou record/bransament sau pentru modificarea
racordului/ bransame ntului existent |
Abur |
|
|
|
|
|
|
Apa fierbinte |
|
|
|
|
|
||
|
Apa calda |
|
|
|
|
|
||
|
Producatori |
|
|
|
|
|
||
|
Alti operatori de
transport/ distributie |
|
|
|
|
|
||
|
Utilizatori de tip
industrial |
|
|
|
|
|
||
|
Utilizatori de tip urban |
|
|
|
|
|
||
|
Numarul de solicitari la
care intervalul de timp dintre momentul inregistrarii cererii de racordare
din partea utilizatorului pana la primirea de catre acesta a avizului ethnic
de racordare este mai mic de: |
15 zile calendaristice |
|
|
|
|
|
|
|
30 de zile calendaristice |
|
|
|
|
|
||
|
60 de zile calendaristice |
|
|
|
|
|
||
|
2 |
Numarul de intreruperi
neprogramate, altele decat cele accidentale |
|
|
|
|
|
|
|
Numarul de utilizatori
afectati de intreruperile neprogramate,
altele decat cele accidentale, pe tipuri
de utilizatori |
Producatori |
|
|
|
|
|
|
|
Alti operatori de transport
si/sau distributie |
|
|
|
|
|
||
|
Utilizatori de tip
industrial |
|
|
|
|
|
||
|
Utilizatori de tip urban |
|
|
|
|
|
||
|
|
Numarul de intreruperi
accidentale |
|
|
|
|
|
|
|
Numarul de utilizatori
afectati de Intreruperile accidentale,
pe tipuri de utilizatori |
Producatori |
|
|
|
|
|
|
|
Alti operatori de transport
si/sau distributie |
|
|
|
|
|
||
|
Utilizatori de tip
industrial |
|
|
|
|
|
||
|
Utilizatori de tip urban |
|
|
|
|
|
||
|
3 |
Durata medie a
intreruperilor accidentale, pe tipuri de utilizatori |
Producatori |
|
|
|
|
|
|
Alti operatori de transport
si/sau distributie |
|
|
|
|
|
||
|
Utilizatori de tip
industrial |
|
|
|
|
|
||
|
Utilizatori de tip urban |
|
|
|
|
|
||
|
4 |
Numarul de intreruperi
programate |
|
|
|
|
|
|
|
Durata medie a
intreruperilor programate |
|
|
|
|
|
||
|
Numarul de utilizatori
afectati de intreruperile programate |
Producatori |
|
|
|
|
|
|
|
Alti operatori de transport
si/sau distributie |
|
|
|
|
|
||
|
Utilizatori de tip
industrial |
|
|
|
|
|
||
|
Utilizatori de tip urban |
|
|
|
|
|
||
|
|
Numarul de intreruperi cu
durata programata depasita |
|
|
|
|
|
|
|
5 |
Numarul de reclamatii
privind calitatea energiei termice |
Apa |
|
|
|
|
|
|
Apa fierbinte |
|
|
|
|
|
||
|
Apa calda |
|
|
|
|
|
||
|
Producatori |
|
|
|
|
|
||
|
Alti operatori de transport
si/sau distributie |
|
|
|
|
|
||
|
Utilizatori de tip
industrial |
|
|
|
|
|
||
|
Utilizatori de tip urban |
|
|
|
|
|
||
|
Nr. crt. |
Indicatori de performanta |
Valoare realizata trimestrial/anual |
|||||
|
Denumire |
I |
II |
II |
IV |
Anual |
||
|
6 |
Numarul de
reclamatii care s-au dovedit a fi din vina operatorului de transport
si/sau distributie a energiei termice |
|
|
|
|
|
|
|
Numarul
intervalelor de functionare a retelelor
termice avand cel putin unul dintre parametrii debit, presiune, temperatura,
de valoare mai mica decat limita
inferioara prevazuta in contract, care s-au dovedit a fi din vina
operatorului de transport si/sau distributie |
Abur |
|
|
|
|
|
|
|
Apa fierbinte |
|
|
|
|
|
||
|
Apa calda |
|
|
|
|
|
||
|
Durata medie
de functionare a retelelor termice avand
cel putin unul dintre parametrii presiune, temperatura, debit de valoare
mai mica decat limita inferioara
prevazuta in contract, care s-au dovedit
a fi din vina operatorului de transport si/sau
distributie |
Abur |
|
|
|
|
|
|
|
Apa fierbinte |
|
|
|
|
|
||
|
Apa calda |
|
|
|
|
|
||
|
Numarul
intervalelor de functionare a retelelor
termice avand cel putin unul dintre parametrii presiune, temperatura de valoare
mai mare decat limita superioara
prevazuta in contract, care s-au dovedit
a fi din vina operatorului de transport
si/sau distributie |
Abur |
|
|
|
|
|
|
|
Apa fierbinte |
|
|
|
|
|
||
|
Apa calda |
|
|
|
|
|
||
|
7 |
Durata medie
de functionare a retelelor termice avand
cel putin unul dintre parametrii
presiune, temperatura de valoare mai
mare decat limita superioara
prevazuta in contract, care s-au
dovedit a fi din vina operatorului
de transport si/sau distributie |
Abur |
|
|
|
|
|
|
Apa fierbinte |
|
|
|
|
|
||
|
Apa calda |
|
|
|
|
|
||
|
8 |
Numarul de
ore de functionare a retelelor
termice cu agent termic impurificat
din vina operatorului de transport
si/sau distributie a energie termice |
Abur |
|
|
|
|
|
|
Apa fierbinte |
|
|
|
|
|
||
|
Apa calda |
|
|
|
|
|
||
|
Numarul de
reclamatii care nu au putut fi rezolvate |
|
|
|
|
|
||
|
9 |
Numarul de
sesizari scrise privind nerespecatarea de catre operatorul de
transport si/sau distributie a energiei termice a obligatiilor
prevazute in licenta |
|
|
|
|
|
|
|
Numarul de
incalcari ale obligatiilor operatorului de transport si/sau
distributie a energiei termice, rezultate din analizele efectuate de
catre autoritatea competenta si modul de solutionare |
|
|
|
|
|
||